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事件負(fù)責(zé) 創(chuàng)造客戶(hù)——數(shù)字倒逼(生產(chǎn)力 成本)
發(fā)布者:四川眾望安全環(huán)保技術(shù)咨詢(xún)有限公司 發(fā)布時(shí)間:2014-02-14

事件負(fù)責(zé) 創(chuàng)造客戶(hù)

——數(shù)字倒逼(生產(chǎn)力 成本)

    我們眾望人一直因責(zé)任而工作,因真相而努力!主動(dòng)講真相就陽(yáng)光、就簡(jiǎn)單;主動(dòng)謙恭敬畏,就會(huì)主動(dòng)去反省,主動(dòng)謙虛地學(xué)習(xí),在認(rèn)識(shí)差距和不足中不斷地成長(zhǎng)進(jìn)步;從而保證我們的服務(wù)質(zhì)量,不斷地提升我們的服務(wù)品質(zhì)和我們眾望品牌的影響力!就能更多地創(chuàng)造客戶(hù),積聚更多的眾望正能量,我們眾望公司和我們眾望人的“守正”就有更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)堡壘!我們眾望公司和我們眾望人必定呈現(xiàn)更多“出奇”的精彩!續(xù)寫(xiě)我們眾望的輝煌新篇章!在追逐“中國(guó)夢(mèng)”的大潮中去實(shí)現(xiàn)屬于我們眾望人的“眾望夢(mèng)”!實(shí)行事件責(zé)任制,有助于工作的科學(xué)化、制度化,避免推卸責(zé)任,我們作為為政府把關(guān)提供技術(shù)支撐,同時(shí)又服務(wù)于企業(yè)的第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu),更應(yīng)該從自身做起,對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),學(xué)會(huì)主動(dòng)負(fù)責(zé),付得起責(zé),每一位眾望人都應(yīng)該做到主動(dòng)責(zé)任、主動(dòng)規(guī)范、主動(dòng)誠(chéng)信、主動(dòng)真相!

    事件負(fù)責(zé)對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)部門(mén)的報(bào)告編制人員來(lái)說(shuō),就是對(duì)項(xiàng)目和業(yè)主要求有責(zé)任心,積極推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展。責(zé)任心是干好工作的前提和保證。我們必須時(shí)刻提醒自己,敢于擔(dān)責(zé),主動(dòng)擔(dān)責(zé),干好本職工作,不折不扣的落實(shí)好決策和部署,這是提高執(zhí)行力的體現(xiàn),更是干好工作的要求。無(wú)論什么時(shí)候都不能放松警惕,一定要牢牢的記住“責(zé)任重于泰山”。無(wú)論工作中接到何種項(xiàng)目,都必須嚴(yán)格要求自己做到負(fù)責(zé)的態(tài)度,要求自己在什么時(shí)候必須完成項(xiàng)目,對(duì)自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)考察,并及時(shí)按照現(xiàn)場(chǎng)真相收集材料書(shū)寫(xiě)報(bào)告,要積極負(fù)責(zé)到底,不能半途而廢。只有對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé),才能做到結(jié)果OK!

    作為一名職評(píng)報(bào)告編制人員,在工作中,要時(shí)刻帶著陽(yáng)光正氣的氣質(zhì),與業(yè)主交流。凡事做到有理有據(jù),不可弄虛做假,不可刻意胡編亂造。報(bào)告內(nèi)容一定要做到對(duì)作業(yè)人員負(fù)責(zé),用人單位負(fù)責(zé),政府監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)。在與業(yè)主有爭(zhēng)議的時(shí)候,要陽(yáng)光正氣的讓業(yè)主明白道理,與業(yè)主一起解決實(shí)際項(xiàng)目中的問(wèn)題,提出切實(shí)可行的正確指導(dǎo)方案。作為眾望的成員,我首先還是要做到熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成,以結(jié)果倒逼自己。首先要求我們要對(duì)自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行梳理,明確項(xiàng)目的目標(biāo)及時(shí)間節(jié)點(diǎn),根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排各階段的工作任務(wù),同時(shí)根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)評(píng)價(jià)我們自己各階段的工作完成情況和工作質(zhì)量;其次,同時(shí)要求我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)要以對(duì)事件負(fù)責(zé)的態(tài)度,多求助,多思考,充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性,主動(dòng)提出可行的操作方法和操作途徑,盡量又快又好的解決問(wèn)題,達(dá)到目標(biāo)。什么時(shí)候完成檢測(cè)方案,什么時(shí)候完成評(píng)價(jià)方案,什么時(shí)候去檢測(cè),什么時(shí)候?qū)?bào)告初稿完成,每個(gè)時(shí)間點(diǎn)自己拿捏好,不能影響結(jié)果。一旦接受任務(wù),最好不要轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。轉(zhuǎn)接項(xiàng)目帶來(lái)的不好之處有:一、反復(fù)問(wèn)業(yè)主收集資料;二,重復(fù)出現(xiàn)場(chǎng);三、項(xiàng)目進(jìn)度因轉(zhuǎn)接而耽誤進(jìn)度。目前存在的情況就是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)多次轉(zhuǎn)接后,最后一個(gè)報(bào)告編制人不了解現(xiàn)場(chǎng),需要重新去現(xiàn)場(chǎng)勘查和業(yè)主交流,有可能轉(zhuǎn)接過(guò)程中資料丟失等等情況延遲出報(bào)告時(shí)間耽誤,給業(yè)主留下非常不好的印象。

    在一個(gè)報(bào)告完成的整個(gè)過(guò)程中,必須做到對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真負(fù)責(zé),首先準(zhǔn)備搜集資料清單,對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解,主要是使用的原輔材料、中間產(chǎn)品、產(chǎn)品、工藝及使用的設(shè)備等。職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)必須工藝了解清楚,詳細(xì)到每個(gè)環(huán)節(jié)的溫度控制范圍、中間產(chǎn)物。對(duì)于不清楚的地方,可事先與業(yè)主針對(duì)具體問(wèn)題提前交流。在現(xiàn)場(chǎng)勘查必須仔細(xì),查看關(guān)鍵核心點(diǎn),盡量做到無(wú)遺漏。看完現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)編制檢測(cè)方案(職預(yù)評(píng)除外),避免因現(xiàn)場(chǎng)勘查不仔細(xì),漏檢測(cè)因素、檢測(cè)點(diǎn)的情況。檢測(cè)點(diǎn)的設(shè)置應(yīng)按照國(guó)家規(guī)范設(shè)置,不得隨意增刪檢測(cè)因素、檢測(cè)點(diǎn)位。因公司業(yè)主發(fā)展較快,每次檢測(cè)都需要排輪次,好不容易去檢測(cè)了,實(shí)驗(yàn)室也把檢測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告做出來(lái)了。編制報(bào)告的時(shí)候發(fā)現(xiàn)漏檢測(cè)因素或者漏檢測(cè)點(diǎn)等情況。這樣嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度,同時(shí)也增加了公司的成本。職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)經(jīng)常出現(xiàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)超標(biāo)現(xiàn)象,企業(yè)制度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,不完善,職業(yè)病告知制度和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)制度未執(zhí)行的情況。部分企業(yè)可能存在隱瞞實(shí)際情況或者要求報(bào)告編制人或者現(xiàn)場(chǎng)檢查人員隨意糊弄過(guò)關(guān)。這時(shí)候我們不能為了使項(xiàng)目順利通過(guò)而弄虛作假,必須力求真相。真相是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),對(duì)政府負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),同時(shí)也能讓我們遠(yuǎn)離責(zé)任。掩蓋真相,或者能得到短暫的個(gè)人利益,但我們相信,真相終究會(huì)浮出水面。對(duì)于我們眾望人來(lái)說(shuō),我們需要給業(yè)主講清楚事件的重要性,讓業(yè)主明白真相及雙方承擔(dān)的責(zé)任。遇到問(wèn)題不隱瞞,主動(dòng)找解決辦法,尋求幫助,主動(dòng)反應(yīng)問(wèn)題,讓業(yè)主了解真相,不能因?yàn)橐粫r(shí)的懶惰和懈怠而導(dǎo)致后續(xù)所帶來(lái)的源源不斷的問(wèn)題。應(yīng)該主動(dòng)去協(xié)調(diào)去解決掉問(wèn)題,而不是去避免自己的麻煩而導(dǎo)致后續(xù)工作的開(kāi)展。在自己所不能解決的問(wèn)題上就一定要向領(lǐng)導(dǎo)、同事求助。不能蠻干。我們的工作不僅要對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),更多的是承擔(dān)著一份社會(huì)責(zé)任。做到為政府把關(guān),替百姓說(shuō)話(huà),讓業(yè)主明理,在對(duì)任何一個(gè)企業(yè)評(píng)價(jià)時(shí),查找真相,發(fā)現(xiàn)企業(yè)做得好的和不足之處,用運(yùn)國(guó)家現(xiàn)行的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)并提出合理可行、切實(shí)有效的對(duì)策措施與建議。嚴(yán)格按照客觀現(xiàn)實(shí)思考或辦事,嚴(yán)格從實(shí)際情況出發(fā),從而求得正確的結(jié)論。報(bào)告編制期間,及時(shí)的跟業(yè)主和自己的同事或者有經(jīng)驗(yàn)的報(bào)告編制人員就棘手的問(wèn)題進(jìn)行討論,盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,主動(dòng)求助,力爭(zhēng)結(jié)果OK。報(bào)告評(píng)審?fù)瓿珊螅垂举|(zhì)控體系要求嚴(yán)格存檔,讓所有項(xiàng)目經(jīng)得起倒查。

    在做職評(píng)項(xiàng)目時(shí),真相就是第三方機(jī)構(gòu)存在的本質(zhì),本質(zhì)面目。這過(guò)程中需要謙恭敬畏,敬畏真相,才會(huì)進(jìn)步。實(shí)際工作中,我們擔(dān)當(dāng)”替政府把關(guān),為百姓說(shuō)話(huà),讓業(yè)主明理”的重要責(zé)任,真相、敬畏必不可缺。反映到我們報(bào)告編制人員,就是以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際和業(yè)主提供的資料為依據(jù),只有這樣才能反映最真實(shí)的情況,才能做到真相。第三方機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立于甲乙兩方的機(jī)構(gòu),通過(guò)規(guī)范的行為、誠(chéng)信的準(zhǔn)則,用以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式,就是“用事實(shí)說(shuō)話(huà),展現(xiàn)事件的真相”。講真相,實(shí)事求是。真相貫穿現(xiàn)場(chǎng)勘查、報(bào)告編制、內(nèi)部審核等各個(gè)環(huán)節(jié),把“坦坦蕩蕩做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”落到實(shí)處,在與業(yè)主、專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)溝通是滿(mǎn)懷敬畏謙恭之心,講真相是我們的底線(xiàn)和原則,在日常工作中,業(yè)主的意見(jiàn)我們可以?xún)A聽(tīng),但應(yīng)該做到不弄虛作假,講真相的同時(shí)也是讓業(yè)主明理的體現(xiàn)! 在日常的工作中,我們要時(shí)時(shí)刻刻緊記各項(xiàng)法律法規(guī),不能越過(guò)法律的紅線(xiàn),遠(yuǎn)離責(zé)任,這樣我們才能負(fù)責(zé),對(duì)政府負(fù)責(zé),對(duì)百姓負(fù)責(zé)。真相是第三方機(jī)構(gòu)存在的本質(zhì)。我們所從事的行業(yè),我們所做的事是積德的事,所以我們更加要講真相。只有堅(jiān)持真相,眾望才能一直立于不敗之地。

    作為第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),我們所做的事情是厚德的事情,是“為政府辦事、替百姓說(shuō)話(huà)、讓業(yè)主明理”的事情。我們的工作不僅要對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),我們必須要做的就是追求陽(yáng)光真相。只有處處體現(xiàn)真相,才能發(fā)現(xiàn)我們存在的問(wèn)題,繼而才會(huì)想方設(shè)法去解決問(wèn)題。合格的陽(yáng)光眾望人做任何事情都要負(fù)擔(dān)責(zé)任,用心去服務(wù),用信去創(chuàng)造客戶(hù),用誠(chéng)去留住客戶(hù);確保安全不出問(wèn)題,確保服務(wù)不留遺憾,確保指標(biāo)圓滿(mǎn)完成,結(jié)果OK。

     相信有很多的企業(yè)非常贊同眾望的企業(yè)文化(責(zé)任、規(guī)范、誠(chéng)信、真相、陽(yáng)光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧)及眾望的技術(shù)服務(wù)。眾望公司在攀枝花創(chuàng)立了良好的口碑,受到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。在今年新建項(xiàng)目明顯比往年低,評(píng)價(jià)市場(chǎng)非常不景氣的大環(huán)境下,我們眾望公司在攀枝花業(yè)務(wù)較多,有許多業(yè)主主動(dòng)找到我們公司來(lái)咨詢(xún)做評(píng)價(jià)(安評(píng)每3年一次的現(xiàn)狀評(píng)價(jià)以及職業(yè)衛(wèi)生每3年一次的現(xiàn)狀評(píng)價(jià),安全標(biāo)準(zhǔn)化等),在這些人群中,主要是以前在我們公司已經(jīng)做了評(píng)價(jià),對(duì)我們眾望公司的信任,現(xiàn)在繼續(xù)選擇我們來(lái)做技術(shù)服務(wù)。

    相信只有主動(dòng)負(fù)責(zé)才能真正為客戶(hù)服務(wù)好,只有主動(dòng)負(fù)責(zé)才能促成客戶(hù)的成功,主動(dòng)負(fù)責(zé)。主動(dòng),自愿地,自動(dòng)地,能夠造成有利局面,使事情按照自己的意圖進(jìn)行。主動(dòng)積極不僅指一個(gè)人行事的態(tài)度,更多的是行動(dòng)、行動(dòng)再行動(dòng)、再行動(dòng) 。

    我們做的事業(yè)都是積德的事,公司在為社會(huì)和諧發(fā)展奉獻(xiàn),而我們?cè)跒檫@個(gè)偉大的事業(yè)盡自己的微薄之力,我們每一位眾望人不斷地規(guī)范自己的行為,規(guī)范自己的思想,要堅(jiān)持走正道,我們才能越走越遠(yuǎn)、路越走越寬敞。我們應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,滿(mǎn)懷激情地致力于促進(jìn)客戶(hù)的成功。

    公司目前正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)、開(kāi)疆拓域的時(shí)期,這對(duì)于每位眾望人來(lái)講都是值得高興和驕傲的事情,因此就要求我們眾望人通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)配合公司轉(zhuǎn)型,每個(gè)人都應(yīng)更加努力,以前不規(guī)范的行為改正,以前工作的效率更加提高,開(kāi)疆拓域勢(shì)必會(huì)有更多的項(xiàng)目,要求我們能更快更好的服務(wù)!從我做起,提高對(duì)自己的要求!加強(qiáng)責(zé)任心!

并聯(lián)評(píng)價(jià)二部  唐小芳

 

 

 

 

 

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